MacBook Pro нового поколения не раз сталкивались с критикой пользователей с момента своего дебюта осенью прошлого года. Теперь жалобы на странный треск, исходящий от устройства, заполонили сайт техподдержки Apple и многочисленные форумы.
Пользователи сравнивают подозрительный звук с потрескиванием, которое издает пластиковая бутылка, если ее сжать. Некоторые из них не указывают на конкретную причину происхождения странных шумов, тогда как другие с уверенностью утверждают, что звуки возникают во время выполнения устройством ресурсоемких задач, таких как запуск игр или потоковое воспроизведение видеофайлов.
По мнению некоторых владельцев MacBook Pro, проблема кроется в перегреве креплений, соединяющих крышку ноутбука и его корпус. Под воздействием повышенной температуры фрагменты кронштейнов или частички клея могут попросту разрушаться. Чаще всего поступают жалобы на MacBook Pro с дисплеем 15″, крышка которого, по-видимому, является слишком тяжелой и склонной к перегреву.
Помощь, оказанная службой поддержки Apple, отличается от случая к случаю. Кому-то поменяли материнскую плату, хотя это, впрочем, не помогло решить проблему. Другие жалуются, что в Apple, сославшись на вмятину на нижней панели ноутбука, не согласились на гарантийный ремонт и заставили пользователя самостоятельно оплачивать починку в размере $130.
Возможно, именно перегрев и провоцирует появление вмятины. Тогда ремонт должен входить в пакет гарантийного обслуживания. Тем не менее, пока в Apple не торопятся решать проблему.