Вопросы и ответы

Нет необходимости приобретать переходник, мы выдаем его нашим клиентам бесплатно.

Данная аббревиатура означает что, устройство имеет сертификацию Ростест и гарантию 1 Год от нашего магазина, а также гарантию от производителя. Товары, без значка “РСТ” и приставки “RU” имеют сертификацию Евротест и гарантию 1 Год от сервисного центра, с которым у нас заключен договор. На устройства с сертификацией Евротест выдается переходник для З/У, так как вилка не адаптирована под наши сети.

Устройство поддерживает работу в 4G сетях с операторами сотовой связи.

Процент брака ничтожно мал, а даже если и встречается, то в большинстве случаев помогает обновление ПО.

Вы можете оформить предзаказ у нас на сайте или перезвонить в контакт-центр и оформить предзаказ по телефону. Как только товар появится в наличии, мы обязательно Вас проинформируем и оформим заказ. Обратите внимание, что на момент поступления товара, его стоимость может измениться как в большую, так и в меньшую сторону.

Мы предлагаем нашим клиентам несколько способов оформления заказа:
- по телефону, с сотрудником контакт-центра;
- на сайте, воспользоваться формой «Купить в 1 клик»;
- на сайте, через полную форму оформления заказа;
- на сайте заказать услугу обратного звонка;
- на сайте написать консультанту в онлайн-чат;
- через форму обратной связи, на странице «Контакты»;
- написав на почту zakaz@apple-zone.ru.

Для жителей Санкт-Петербурга, Уфы и Екатеринбурга есть возможность покупки товара в кредит. Для этого необходимо на сайте, в карточке товара нажать кнопку «Купить в кредит» и заполнить необходимые поля или заказать обратный звонок от сотрудников банка. В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники банка для уточнения деталей кредитной заявки. Более подробную информацию по условиям кредитования Вы можете получить на странице «Кредит».

Да, вы можете произвести оплату у нас на сайте. Ознакомиться со способами оплаты Вы можете на странице «Оплата».

Вы можете оплатить заказ созданный у нас на сайте картой Visa или MasterCard любого банка России.
Более подробная видеоинструкция по оплате доступна по ссылке.

Доставки заказов в регионы осуществляем курьерской компанией DPD. Сроки и стоимость Вы можете узнать при оформлении заказа на сайте или у сотрудников контакт-центра.

Наши магазины есть в Санкт-Петербурге, Уфе, Екатеринбурге, а также мы осуществляем доставку до пунктов выдачи заказов партнеров в городах: Казань, Самара, Челябинск, Омск, Пермь, Новосибирск, Нижний Новгород, Краснодар, Волгоград, Воронеж и Москва.

Доставка бесплатная, Вы оплачиваете только стоимость товара, указанную на сайте для вашего города.

Да, это возможно, мы осуществляем доставку по всей России курьерской компанией DPD до пункта выдачи заказов или адресную. Если доставка по адресу, то отправить сможем только по полной предоплате.

Да, это возможно, но в таком случае курьерская компания берет процент за наложенный платеж в размере – 2%. Это не относится к городам, где есть пункты выдачи заказов наших партнеров.

Да, мы предоставляем годовую гарантию от нашего магазина. По всем вопросам гарантийного обслуживания Вы будете обращаться в нашу компанию и мы передадим устройство в сервисный центр, с которым у нас заключен договор.

Для жителей городов, в которых нет магазинов Apple-Zone, мы оформляем заявку на забор груза в курьерской компании DPD, после чего Вам необходимо будет обратиться в ближайший пункт приема посылок и передать Ваше устройство сотруднику курьерской компании. После чего устройство будет доставлено в сервисный центр, с которым у нас заключен договор. Доставка для Вас бесплатна.

Максимальный срок предремонтного тестирования устройства занимает 21 рабочий день, после чего устройство будет передано на ремонт или обмен. Максимальный срок нахождения устройства в сервисном центре составляет 45 суток.